Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine scrivendo a eshop@marketstoreaugusta.it e allegando la ricevuta o una prova d’acquisto.
Condizioni per il reso
Gli articoli devono essere restituiti integri, completi di cartellini e nella confezione originale. I capi possono essere indossati esclusivamente per la prova e non devono essere stati utilizzati, lavati o stirati.
Se queste condizioni non vengono rispettate, il reso può essere rifiutato e la merce rispedita al cliente a sue spese, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Come richiedere un reso
Prima di spedire il pacco, contattaci all’indirizzo eshop@marketstoreaugusta.it. Ti invieremo una conferma e le istruzioni per procedere. Ti chiediamo di non spedire gli articoli prima di averci contattato.
L’indirizzo per la restituzione è:
MARKETSTORE AUGUSTA
Via Garibaldi 69
96011 Augusta (SR), Italia
Telefono: 0931 522787
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci prima di procedere, così potremo valutare il problema e indicarti come risolverlo.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine alla ricezione. Se riscontri un difetto, un danno o ricevi un articolo diverso da quello ordinato, scrivici tempestivamente a eshop@marketstoreaugusta.it, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
Articoli esclusi dal reso
Sono previste limitazioni per beni deperibili, articoli realizzati su misura o personalizzati, determinati prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi, liquidi infiammabili e gas, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Per conoscere le condizioni relative a un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto. Queste limitazioni non pregiudicano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Sostituzioni
Per acquistare una taglia, un colore o un articolo diverso, richiedi il reso del prodotto ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Per gli acquisti soggetti alla normativa europea sui consumatori, è previsto un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni è aggiuntiva e non limita i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato gli articoli restituiti, ti comunicheremo l’esito della richiesta. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, fatti salvi i termini previsti dalla legge.
La banca o il gestore del pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l’accredito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza ricevere il rimborso, scrivici a eshop@marketstoreaugusta.it.